우리 복지관에서는 2025.7.21(월) 자원봉사자를 대상으로 자원봉사자 역량강화교육<갈등관리 및 커뮤니케이션>을 진행하였습니다.

이번 교육은 자원봉사 활동 중 발생할 수 있는 갈등 상황을 이해하고, 원활한 소통을 통해 긍정적으로 대처할 수 있는 역량을 키우기 위해 마련되었습니다.
교육은 ‘현대인이 겪는 스트레스 순위’를 함께 살펴보며, 인간관계 속 갈등이 삶에 얼마나 큰 영향을 미치는지 공감하는 시간으로 시작되었습니다. 이어서 “갈등하면 떠오르는 이미지”, “갈등이 생기면 나는 어떻게 반응하는가?” 등 스스로를 되돌아보는 질문을 통해 각자의 갈등 경험을 자연스럽게 공유하였습니다.

또한, 갈등이 발생하는 다양한 원인에 대해 이론적으로 살펴보고, 자신의 갈등 대처 유형을 진단해보며 스스로의 소통 방식과 행동 패턴을 이해하는 시간을 가졌습니다. 참여자들은 이를 통해 갈등 상황에서의 자신을 객관적으로 바라보고, 보다 성숙한 대처 방법의 필요성을 인식하는 계기가 되었다고 전했습니다.

한 참여자는 “나는 참고 넘기는 게 좋은 줄 알았는데, 오히려 감정을 쌓이게 한다는 걸 느꼈다”며 소감을 나눴고, 또 다른 분은 “상대방 입장을 한 번 더 생각해보는 습관이 필요하다는 걸 배웠다”고 이야기했습니다.

이번 교육은 자원봉사자로서의 역량은 물론, 일상생활 속 관계 형성에도 실질적인 도움이 되는 뜻깊은 시간이었으며, 참여자들의 만족도 역시 높았습니다.

앞으로도 복지관은 자원봉사자분들의 성장을 돕는 다양한 교육 프로그램을 지속적으로 제공할 예정이오니 많은 관심과 참여 부탁드립니다!